Software de gestión de muelles
La gestión de muelles es un centro de costes hasta que la automatiza
franja de carga y descarga sin una sola llamada. Visibilidad total desde la entrada hasta la salida.
+500
Clientes en todo el mundo
12
Países
+3 M
Envíos gestionados
98 %
Fidelización de clientes
El problema
Por qué la gestión de muelles del almacén sigue fallando sin automatización
La mayoría de los almacenes siguen gestionando los muelles con llamadas, correos y
en hojas de cálculo. El resultado es previsible y caro.
Planificación con Excel y correo
La coordinación manual de franjas horarias con hojas de cálculo y cadenas de correos provoca
reservas duplicadas, conflictos de versiones y la ausencia de cualquier registro auditable.
Transportistas que no se presentan y llegadas tardías
Sin recordatorios automáticos ni responsabilidad asignada, la tasa de ausencias puede superar el 15 %, desperdiciando capacidad de muelle cada día.
Congestión en el patio y la portería
Los camiones se acumulan en la portería porque las llegadas no se escalonan. El resultado: riesgos de seguridad, conductores parados y equipos de operaciones desbordados.
Caos en la planificación del personal
Cuando no sabe quién llega ni cuándo, dotar de personal los muelles se convierte en una lotería, lo que genera horas extra o cuadrillas sin trabajo.
Costes por paralizaciones y tiempos de espera
Cada hora extra que un camión espera cuesta entre 25 y 75 $. Multiplíquelo por cientos de cargas y el impacto económico es enorme.
Cero visibilidad en tiempo real
Los equipos de operaciones trabajan a ciegas, sin una vista en directo del estado de los muelles, sin seguimiento de ETA y sin forma de anticiparse a las incidencias.
Qué obtiene
Reduzca los tiempos de espera de los camiones y aproveche al máximo los muelles de forma automática
60 %
menos tiempo de permanencia
Reduzca el tiempo de permanencia de los transportistas con la gestión automática de franjas horarias
+85%
Aproveche al máximo cada muelle
Elimine los huecos muertos y ocupe cada muelle de carga. Lleve la ocupación por encima del 85 % eliminando los puntos ciegos de la planificación.
0 %
tasa de ausencias
Menos ausencias de transportistas
Los recordatorios automáticos y la responsabilidad del transportista reducen las ausencias casi a cero.
30 %
ahorro de mano de obra
Planificación del personal más inteligente
Sepa con exactitud cuándo llegan los camiones. Dote de personal los muelles con precisión, sin sorpresas de horas extra.
24/7
Portal de autoservicio para transportistas
Reservar, replanificar, registrar la entrada; sin una sola llamada.
100 %
Control de citas
Aplique reglas de capacidad por tipo de carga y muelle.
La confianza de los líderes del sector
Funcionalidades clave
Funciones de gestión de muelles pensadas para cualquier operación
Reglas de citas y capacidad
Control total sobre cada muelle
- Defina franjas horarias por muelle, tipo de carga y sentido
- Fije el número máximo de citas simultáneas y aplique tiempos de margen
- Periodos bloqueados para mantenimiento, cambios de turno u operaciones especiales
- Soporte multicentro con reglas de capacidad específicas por ubicación
Portal de autogestión para transportistas
Cero fricción para sus transportistas
- Reserva online 24/7, sin llamadas ni correos
- Los transportistas pueden reprogramar, cancelar y consultar su historial de citas
- Correos de confirmación automáticos y recordatorios por SMS
- Soporte multiidioma para su red internacional de transportistas
Registro de entrada y salida y visibilidad
Conocimiento operativo en tiempo real
- Registro de entrada digital con identificación del conductor y captura de documentos
- Panel del estado de los muelles en tiempo real: libre, ocupado, retrasado
- Registro automático de marcas de tiempo para el cumplimiento normativo y las auditorías
- Visibilidad del patio: sepa dónde está cada camión en todo momento
Integraciones: WMS, TMS, ERP
Se conecta con su sistema actual
- Arquitectura API-first para una conectividad fluida con su WMS y su sistema TMS
- Soporte EDI para sistemas ERP heredados (SAP, Oracle, JDE)
- Integración con GPS y telemática de flotas para actualizaciones de ETA en tiempo real
- Notificaciones por webhook para flujos de trabajo basados en eventos
Informes y analítica
Optimización de muelles basada en datos
- Cuadros de mando de tiempos de espera: permanencia media, horas punta y cuellos de botella
- Mapas de calor de ocupación de muelles por día, turno y puerta
- Fichas de puntualidad y cumplimiento de los transportistas
- Informes exportables para revisiones operativas y seguimiento de KPI
¿Listo para transformar sus muelles?
Ponga cada camión en el mapa. En un solo mapa.
Únase a más de 500 empresas que usan TrucksOnTheMap para acabar con el caos en los muelles, reducir los tiempos de espera y lograr visibilidad total, desde la portería hasta la salida.
Casos de uso
¿Quién usa TrucksOnTheMap para la gestión de muelles?
Software de gestión de muelles para plantas de automoción y almacenes industriales
En las plantas de automoción e industriales, la congestión en los muelles provoca paradas de línea. TrucksOnTheMap ajusta las citas de los muelles de recepción al ritmo de producción y a la secuenciación de piezas, para que el remolque correcto llegue al muelle adecuado en el momento justo.
- Gestión de muelles de entrada ajustada al tiempo takt
- Prioridad de secuenciación de piezas en la asignación de muelle
- Notificación previa a la llegada y confirmación de cita al transportista
- Avisos de congestión por zona de muelle y turno
Software de gestión de muelles para centros de distribución de operadores logísticos (3PL) y logística contratada
La infraestructura de muelles compartida exige una orquestación minuciosa. TrucksOnTheMap ofrece a los operadores logísticos (3PL) una única plataforma de gestión de citas de carga y descarga para todos sus clientes y centros, eliminando conflictos, indemnizaciones por paralización y horas de muelle desperdiciadas.
- Gestión de citas de muelle multicliente
- Portal de autorreserva para transportistas con reglas de disponibilidad
- Desencadenantes de indemnización por paralización según umbral de permanencia
- Informes de uso de muelles por cliente y turno
Software de gestión de muelles para centros de distribución del retail y almacenes de gran consumo
Los centros de distribución del comercio minorista y del gran consumo funcionan con oleadas de entrada muy ajustadas. TrucksOnTheMap distribuye las citas de muelle por tipo de producto, tiempo de descarga y prioridad de tienda para que su operativa no se colapse entre picos.
- Distribución de citas de entrada por oleadas
- Separación de zonas de muelle para producto perecedero y ambiente
- Autorreserva de cita para transportistas con reglas de prioridad por tienda
- Lógica de reprogramación automática por llegada con retraso
Software de gestión de muelles para almacenes farmacéuticos
Las operaciones de muelle farmacéuticas exigen asignar muelles a temperatura controlada, verificar a los transportistas y registrar por completo cada llegada y salida. TrucksOnTheMap hace cumplir estos requisitos desde la reserva de cita hasta la salida.
- Asignación de dársena de cadena de frío al reservar la cita
- Comprobación de la certificación del transportista antes de confirmar la cita
- Registro de eventos de llegada y salida por envío
- Registro de auditoría de gestión de muelles conforme a las BPD
Software de gestión de muelles para la industria química y las terminales de graneles
En las operaciones de recepción y expedición de productos químicos no pueden compartir zona de muelle cargas incompatibles. TrucksOnTheMap aplica las reglas de segregación de sustancias ya en la planificación, antes de que lleguen los camiones.
- Reglas de asignación de zona de muelle según la mercancía
- Detección de conflictos de clase ADR al reservar la cita
- Flujo de prenotificación de llegada de mercancías peligrosas
- Documentación de respuesta ante incidentes en muelle
Software de gestión de muelles para hubs de logística de la construcción
Los almacenes de materiales y las plataformas logísticas de la construcción mueven cargas pesadas y voluminosas por patios muy ajustados. TrucksOnTheMap programa las franjas de muelle y de acceso en función del tamaño del vehículo, el método de descarga y la disponibilidad de medios de manutención.
- Emparejamiento de citas según tamaño del vehículo y tipo de carga
- Integración de la disponibilidad de grúas y carretillas
- Portal de autorreserva para la reserva previa de empresas de transporte
- Gestión de la congestión del patio por clase de vehículo
Cómo funciona
Reserva de citas de carga y descarga en cinco pasos
Paso 01
Solicite una franja horaria
Los transportistas o los planificadores eligen una franja de muelle disponible a través del portal de autoservicio o mediante integración por API.
Paso 02
Las reglas garantizan la capacidad
El sistema valida la capacidad del muelle, las reglas por tipo de carga y la disponibilidad en tiempo real antes de confirmar.
Paso 03
Confirmar y recordar
Confirmaciones y recordatorios automáticos para todas las partes, reduciendo las ausencias casi a cero
Paso 04
Entrada y salida
Los conductores registran su entrada de forma digital. Los equipos de operaciones ven el estado del muelle en tiempo real, desde la llegada hasta la salida.
Paso 05
Analizar y optimizar
El análisis de tiempos de espera, tasas de ocupación y cumplimiento de los transportistas impulsa la mejora continua.
Lo que dicen nuestros clientes
La confianza de los líderes logísticos de toda Europa
«TrucksOnTheMap situó nuestra gestión del transporte a la vanguardia. Rapidez, transparencia y un control excepcional.»
Sr. T. Forray
Director de cadena de suministro
Apollo Tyres HU
«La última tecnología y un diseño cuidado en cada herramienta que creamos. Así, el transporte por carretera vuelve a ser un placer.»
Sr. T. Domonkos, MBA
Director general
TrucksOnTheMap
«Con la gestión online de tarifas de transporte conseguimos reducir costes y minimizar el riesgo de interrupciones en nuestra cadena de suministro.»
Sr. B. Rafaj
Responsable de producción y logística
Saint-Gobain Construction Products SK
Comparar
Gestión automatizada de citas de carga y descarga frente a hojas de cálculo y correos electrónicos
Hojas de cálculo y correo electrónico
El método antiguo
- Gestión de muelles automatizada
- Visibilidad de muelles en tiempo real
- Autoservicio de reservas para transportistas
- Reglas de control de capacidad
- Recordatorios automáticos y menos ausencias
- Trazabilidad para auditorías y cumplimiento normativo
- Integración con WMS / TMS / ERP
- Analítica de tiempos de espera y utilización
- Soporte multicentro
- Puesta en marcha en 7 semanas
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- Trazabilidad para auditorías y cumplimiento normativo
- Integración con WMS / TMS / ERP
- Analítica de tiempos de espera y utilización
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Preguntas frecuentes
Todo lo que necesita saber sobre la gestión de citas de carga y descarga
¿Qué es un software de gestión de muelles?
Un software de gestión de muelles es una plataforma digital que automatiza la reserva, la gestión y la optimización de las citas en los muelles de carga y descarga. Sustituye los métodos manuales, como las llamadas telefónicas, los correos electrónicos y las hojas de cálculo, por un sistema centralizado que aplica reglas de capacidad, reduce los tiempos de espera y aporta visibilidad en tiempo real sobre la actividad de los muelles.
¿Cómo reduce la gestión de muelles los tiempos de espera de los camiones?
Al escalonar las llegadas mediante la gestión automática de franjas horarias de carga y descarga, la programación de muelles evita que los camiones se agolpen en las puertas. Los transportistas reciben una franja de cita concreta y el sistema aplica tiempos de margen entre cargas, lo que reduce hasta un 60 % el tiempo de permanencia en las instalaciones.
¿Cómo gestionan los retrasos, las llegadas tardías y los camiones que no se presentan?
La plataforma envía recordatorios automáticos antes de cada cita. Si un transportista va con retraso, el seguimiento en tiempo real del ETA (mediante integración con GPS/telemática) permite a los equipos de operaciones reasignar las franjas de muelle de forma proactiva. Los transportistas que no se presentan quedan señalados en las fichas de cumplimiento para asegurar la responsabilidad.
¿Se pueden aplicar reglas de capacidad por tipo de carga o por muelle?
Sí. Puede definir reglas de capacidad detalladas por puerta de muelle, tipo de carga (carga completa, grupaje, contenedor), sentido (entrada o salida) y franja horaria. El sistema valida automáticamente cada solicitud de reserva frente a estas reglas antes de confirmarla.
¿Cuánto se tarda en implantar un sistema de citas de carga y descarga?
La mayoría de las implantaciones entran en funcionamiento en un plazo de 7 semanas. Esto incluye el análisis inicial, la configuración del sistema, la integración con WMS/TMS/ERP, el alta de transportistas, la formación y una fase piloto, seguida del despliegue completo en producción con soporte dedicado.
¿Ofrecen gestión de muelles tanto para la recepción como para la expedición?
Por supuesto. La plataforma gestiona la recepción de mercancías y la expedición con reglas, límites de capacidad e indicadores independientes para cada sentido. Ambos flujos comparten un único panel de visibilidad de muelles, de modo que los equipos de operaciones lo controlan todo desde un mismo lugar.
¿Qué es un sistema de gestión de patios y qué relación tiene con la gestión de muelles?
Un sistema de gestión de patios (YMS) controla la ubicación y el estado de los camiones y remolques dentro del patio de una instalación. TrucksOnTheMap integra la visibilidad del patio con la gestión de muelles, así que no solo sabe cuándo va a llegar un camión, sino dónde se encuentra desde la entrada en portería hasta la salida.
¿El portal de autogestión para transportistas funciona también con transportistas internacionales?
Sí. El portal de autoservicio para transportistas admite varios idiomas y les permite reservar, reprogramar, cancelar y consultar el historial de citas las 24 horas, sin llamadas de teléfono. Funciona igual de bien para redes de transportistas nacionales e internacionales.
¿Con qué sistemas se integra TrucksOnTheMap?
La plataforma se conecta con los principales WMS (Blue Yonder, Manhattan), TMS (Oracle, Descartes Systems) y ERP (SAP, JDE) mediante API REST o EDI. Las integraciones de GPS y telemática de flotas proporcionan actualizaciones de ETA en tiempo real. Hay disponible un entorno de pruebas (sandbox) completo para integraciones a medida.
¿Cómo mejora la gestión de muelles del almacén la planificación del personal?
Cuando sabe con exactitud qué camiones van a llegar y a qué hora, puede dimensionar el personal de los muelles con precisión: se acabó el exceso de personal en los momentos de poca actividad o las carreras improvisadas ante picos inesperados. El resultado suele ser un ahorro del 30 % en costes de mano de obra en los muelles.
Gestión de muelles, gestión de franjas horarias de carga y descarga y gestión de patios: ¿dónde termina cada una?
¿Cuándo es la gestión de muelles el mejor primer paso?
¿Listo para optimizar?
Hablemos de gestión de muelles
Reserve una llamada de 30 minutos para conocernos. Le mostraremos cómo reducir el tiempo de permanencia de los transportistas, maximizar la ocupación de los muelles y ponerlo en marcha en 7 semanas. ¿Prefiere comparar proveedores antes? Lea nuestra comparativa de los mejores software de gestión de muelles o nuestra guía de gestión de muelles.
